Contact

Hoe kan ik een vervangingsonderdeel bestellen?

1. Ga naar de webshop voor ons assortiment vervangingsonderdelen. Klik op 'onderdelen' en je vindt een overzicht van producten met bijbehorende vervangingsonderdelen. De daar vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten binnen Europa.
2. Selecteer het gewenste onderdeel, klik op 'bestel' en bevestig je aankoop.
3. Bestel je voor het eerst dan wordt jou gevraagd jezelf te registreren; heb je al vaker besteld, dan kun je direct inloggen.
4. Ben je nieuw vul dan al de gevraagde gegevens in of controleer je 'log-in gegevens en bevestig met 'land' als je geregistreerd bent.
5. Volg de instructies voor de betaling om je bestelling af te ronden. Als dat gelukt is, sluit je af en kun je de status van je bestelling bekijken.
6. Binnen enkele minuten ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Je kunt dan opnieuw inloggen om de orderstatus in te zien.
7. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen ('track and trace').

Wanneer valt een onderdeel onder de garantie?

1. Als je denkt dat een onderdeel voor garantie in aanmerking komt, ga dan naar 'service parts' voor een overzicht van producten met bijbehorende onderdelen.
2. Selecteer het gewenste onderdeel en klik op 'bestel', bevestig je aanspraak op garantie en vul de gevraagde gegevens in.
3.Bestel je voor het eerst dan wordt jou gevraagd jezelf te registreren; heb je al vaker besteld, dan kun je direct inloggen.
4. Ben je nieuw vul dan al de gevraagde gegevens in, of controleer je 'log-in gegevens en bevestig met 'land' als je geregistreerd bent.
5. Volg de instructies om je bestelling voor een gratis onderdeel af te ronden.
6. Als dat gelukt is, ontvang je binnen enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Je aanspraak op garantie wordt in behandeling genomen. Indien nodig nemen wij contact op voor aanvullende informatie.
7. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen ('track and trace'). Levering duurt ongeveer 2 weken.

En mocht je het onderdeel dat je zoekt niet kunnen vinden, neem dan s.v.p. contact met ons op met het 'contactformulier' .

Hoe vervang ik service onderdelen van een pedaalemmer

Instructies voor het vervangen van een deksel
Instructies voor het vervangen van een scharnier
Instructies voor het vervangen van een pedaal

Mijn Account

Gebruik 'mijn account' om je persoonlijke gegevens in te voeren en te controleren. Als je voor de eerste keer winkelt op de Brabantia website is het noodzakelijk dat je jouw persoonlijke gegevens aan ons doorgeeft, zodat wij weten waar de artikelen naartoe gestuurd kunnen worden. Heb je al eerder op de Brabantia website gewinkeld? Vul dan je naam en wachtwoord in om toegang te krijgen tot je account. Je kunt dan tevens de status van jouw orders bekijken.

Wachtwoord

Het is noodzakelijk dat je een wachtwoord verzint om je account tegen ongewenst gebruik door derden te beschermen. Ben je het wachtwoord vergeten? Gebruik dan de speciale hulppagina om je wachtwoord te achterhalen.

Winkelwagentje

Alle artikelen die je op de Brabantia website bestelt, komen in eerste instantie in je winkelwagentje terecht. Je kunt altijd artikelen uit je wagentje verwijderen of artikelen toevoegen. Als je klaar bent om te bestellen, dan klik je op de "bestelling plaatsen" knop om je bestelling te bevestigen.

Factuuradres / Afleveradres

Vul hier je factuuradres en het gewenste afleveradres in. Deze adressen kunnen natuurlijk van elkaar verschillen. Klik op '‘verder'’ om een overzicht van je bestelling te bekijken, voordat je de bestelling definitief maakt. Je bestelling wordt daarna zo snel mogelijk naar je afleveradres gestuurd.

Betalingsmogelijkheden

Je kunt op de Brabantia website op verschillende manieren betalen. Wij ondersteunen alle huidige relevante betaalmethodes.

Order status

Als je eenmaal bent ingelogd, kun je op de Brabantia website de status van je orders bekijken. Je kunt zien welke producten je hebt besteld en/of je bestelling reeds is verstuurd.

Hieronder vindt u de betekenis van de verschillende orderstatussen van een bestelling.

Verzendkosten

Binnen Europa 00,00 euro
Buiten Europa 10,00 euro

Exclusief de Colour Your Bin

Hoe bestel ik meerdere Colour Your Bins

Wanneer je meer dan één Colour Your Bin wilt bestellen, dan zul je afzonderlijke bestellingen moeten plaatsen.

Kan ik een Colour Your Bin retourneren

De ColourYourBin is persoonlijk en kan niet teruggestuurd worden na ontvangst. De ColourYourBin wordt namelijk speciaal voor u gemaakt, is uniek, en valt daarom niet onder het 'recht van retourneren'.

Is het artikel in de online catalogus in mijn land verkrijgbaar?

Helaas zijn niet alle artikelen in elk land verkrijgbaar. Gebruik het informatieformulier en neem contact op met onze afdeling Consumentenservice in je eigen land. Dan krijg je informatie over de verkrijgbaarheid van het artikel of de kleur waarin je ge௴eresseerd bent.

Hoe te handelen in geval van garantie?

Neem in geval van garantie contact op met je dealer of bestel een garantie / service-onderdeel in onze service shop.
Gedurende de garantieperiode - die duidelijk vermeld staat op elke Brabantia verpakking - zal Brabantia elk defect aan producten als gevolg van materiaal- en/of constructiefouten kostenloos repareren; of defecte onderdelen vervangen, dan wel een vervangend product beschikbaar stellen.
De garantie begint op de dag van aankoop en is alleen geldig in combinatie met eeen aankoopbewijs van het betreffende product. Op het aankoopbewijs moet de aankoopdatum en de naam van de dealer duidelijk vermeld zijn. De garantie is alleen geldig in het land van aankoop met in achtneming van de locale wetgeving.
De garantie vervalt indien onbevoegden reparaties uitvoeren aan een product of als het product gebruikt wordt voor ander dan normaal huishoudelijk gebruik.

Waar kan ik Brabantia afvalzakken kopen?

Raadpleeg onze 'verkooppunten' voor het dichtstbijzijnde verkooppunt bij jou in de buurt en neem dan contact op met deze dealer. Je kunt ook met onze afdeling Consumentenservice contact opnemen.

Het verschil tussen volledig biologisch afbreekbare/composteerbare, PE (polyethyleen) en ‘oxy-biologisch afbreekbare’ zakken

Men kan tegenwoordig kiezen uit drie soorten afvalzakken:

1. Volledig biologisch afbreekbare afvalzakken gemaakt van maïszetmeel (of van andere gewassen) en polylactisch zuur, gemaakt om biologisch af te breken onder aerobe omstandigheden voor industrieel of thuisgebruik. Deze zakken worden volledig afgebroken door micro-organismen in de voedselketen en zijn 100% composteerbaar en biologisch afbreekbaar. Dit type afvalzakken (100% composteerbaar) heeft Brabantia in zijn assortiment; voor groente- en fruitafval in de keuken.

2. Standaard afvalzakken zijn van polyethyleen of een vergelijkbaar materiaal op basis van aardolie en komen vaak terecht op vuilstortplaatsen of in verbrandingsovens. Deze kunststof afvalzakken kunnen ook volledig (industrieel) gerecycled worden, maar worden door consumenten ook steeds vaker hergebruikt.

3. Afbreekbare PE-afvalzakken, ook wel ‘oxy-biologisch afbreekbaar’ (of ‘UV-biologisch afbreekbaar’) genoemd, zijn gemaakt van PE op basis van aardolie, maar bevatten ook een speciale metaaltoevoeging (meestal kobalt, nikkel of mangaanstearaat), die dient als katalysator, zodat de kunststof door oxidatie en blootstelling aan licht en warmte kan afbreken. Dit reduceert het materiaal tot metalen micro-elementen - die niet (biologisch) afbreken - CO2 en water. Het duurt tussen de 1,5 en 4 jaar voordat deze afvalzakken volgens de voorwaarden afbreken en dit ook alleen als ze in de openlucht liggen. Wanneer ze op een vuilstortplaats begraven zijn, is de kans klein dat ze volledig afbreken.

Met de nieuwe biologisch afbreekbare afvalzakken van Brabantia kunnen consumenten nu kiezen voor 100% composteerbare zakken voor organisch afval. Voor restafval zijn er de hoogwaardige PE-zakken die gerecycled kunnen worden.

Voor meer informatie over het verschil tussen composteerbare, PE(polyethyleen) en oxo-biologisch afbreekbare afvalzakken bezoekt u www.wrap.org.uk

Hoe onderhoud ik de GFT-bak in mijn afvalverzamelaar?

Gebruik voor het schoonmaken van de GFT-bak geen chloor of chloorhoudende schoonmaakmiddelen. Chloor verlaagt de composteerbaarheid van het afval. Groene zeep is een goed alternatief schoonmaakmiddel.

Hoe onderhoud ik mijn gelakte pedaalemmer, broodtrommel of voorraadbus

Je kunt het betreffende artikel schoonmaken met een vochtige doek en een normale allesreiniger. Gebruik nooit agressieve of schurende schoonmaakmiddelen.

Hoe onderhoud ik mijn producten van geborsteld staal?

Er zijn speciale schoonmaakmiddelen voor geborsteld staal op de markt. Mocht je deze nou niet bij de hand hebben dan kunt je producten van geborsteld staal ook eenvoudig schoon maken met een druppel olijfolie op een droge microvezel-doek. Hiermee haal je eenvoudig vlekken weg en ontstaan er minder snel nieuwe vlekken, zoals vingerafdrukken. Gebruik nooit agressieve of schurende schoonmaakmiddelen, vooral niet op de kunststof onderdelen van je product.

Hoe onderhoud ik mijn buitenbrievenbus?

Algemeen: gebruik nooit agressieve of schurende schoonmaakmiddelen. Behandel de gelakte delen 1 of 2 keer per jaar met een goede autowas en je brievenbus blijft heel lang in topconditie. Voor de onderdelen van roestvrij edelstaal mag nooit een chloorhoudend reinigingsmiddel gebruikt worden; gebruik hiervoor een speciale roestvrij staal reiniger conform de instructies van de fabrikant. Kunststof onderdelen reinig je met een vochtige doek en een normale allesreiniger. Koperen of messing onderdelen met een doekje met een beetje koperpoets. Vermijd koperpoets op kunststof onderdelen van de brievenbus. Indien nodig kun je het slot smeren met een druppeltje olie.

Hoe droog ik de capsule van mijn Knapperbox?

Af en toe de capsule enkele minuten in een warme oven leggen.
Let op: niet blootstellen aan open vuur!

Hoe maak ik mijn Touch Bin® schoon?

Schoonmaaktip Touch Bin®

Hoe onderhoud ik houten producten?

Plaats een product van hout nooit in de vaatwasser of in de magnetron.

Niet laten weken of onderdompelen in water tijdens het schoonmaken. Schoonmaken met een vochtige doek of oppervlakkig wassen met warm zeepwater en op natuurlijke wijze laten opdrogen. Het product altijd op een droge plaats opbergen. Vermijd direct zonlicht of hitte.

Grote temperatuurschommelingen kunnen vervorming van het product veroorzaken en moeten daarom zoveel mogelijk worden voorkomen.

Hoe kan ik een 'krakend geluid' bij mijn Touch Bin® verhelpen?

Als tijdens het openen of sluiten van uw Touch Bin® een krakend geluid klinkt, kunt u dit probleem oplossen door de metalen veer in het scharnier te smeren. Een druppeltje olijfolie kan voldoende zijn.
Smeren scharnier Touch Bin®

Hoe monteer ik de WallFix droger?

Klik hier voor WallFix montage-instructies

Hoe bevestig ik de drooglijn van een droogmolen opnieuw?

Het kan voorkomen dat er een drooglijn van een droogmolen tijdens transport los is geraakt uit de armen.
Instructies voor bevestigen droogmolendraad.

Hoe kan ik de lijnen van de Pull-out roldrooglijn spannen?

Na verloop van tijd kan de spanning van de drooglijnen ongelijkmatig worden. Dit kan gemakkelijk verholpen worden door de lijnen volledig uit te trekken en opnieuw, zo recht als mogelijk op te rollen. In kleine ruimtes kunt u hiervoor de drooglijn het beste van de wand nemen. Dat gaat eenvoudig - alleen de rechter bevestigingsschroef los draaien - zie afbeelding 4 op de binnenzijde van de gebruiksaanwijzing Pull-out roldrooglijn.

Gebruik en onderhoud van de Sensor Bin

Klik hier voor de Sensor Bin instructies

Hoe vervang ik onderdelen van een pedaalemmer

Instructies voor het vervangen van een deksel
Instructies voor het vervangen van een scharnier
Instructies voor het vervangen van een pedaal

Hoe vul ik de Vlamaansteker 'Profile' met butaangas?

Gebruiksaanwijzing navullen Vlamaansteker 'Profile' met butaangas.

Hoe vul ik een Vlamaansteker met butaangas?

Instructie navullen vlamaansteker met butaangas.

Welke browser kun je het beste gebruiken om de Brabantia site te bekijken?

Om Brabantia.com optimaal te kunnen bezichtigen heeft u een moderne browser met de laatste versie van Flash nodig. Daarnaast maakt Brabantia.com gebruik van JavaScript en cookies.
Wij adviseren een browser zoals Internet Explorer 7+, FireFox 3+, Safari 4+, Opera 10+ of Chrome 6+.  Vanwege de complexe structuur van de site zou het gebruik van een oudere versie problemen kunnen veroorzaken bij het bekijken van de site.

Welke resolutie moet ik hebben om de Brabantia site te bekijken?

Wij adviseren een resolutie van tenminste 1024 x 768. Voor goede kleurweergave gebruik je een kleurschema van tenminste 16bit, maar bij voorkeur van 24bit.

Hoe neem ik contact op?

Klik hier voor een e-mail contact formulier aan de klantenservice in jouw land.