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¿Dónde puedo adquirir productos Brabantia?

Visite nuestro localizador de distribuidores para informarse sobre el distribuidor más cercano. Puede ponerse en contacto con él para consultar la disponibilidad del producto.

¿El producto que aparece en el catálogo está disponible en mi país?

Lamentablemente, no todos los productos están disponibles en su país. Visite nuestro localizador de distribuidores para obtener información sobre su distribuidor más cercano. Puede ponerse en contacto con él para conocer la disponibilidad del producto o el color que le interesa.

¿Dónde puedo comprar bolsas de basura Brabantia?

Visite nuestro localizador de distribuidores para obtener información sobre su distribuidor más cercano. Puede ponerse en contacto con él para conocer la disponibilidad del producto. También puede utilizar el servicio de pedidos online para bolsas de basura, fundas para tablas de planchar y láminas de papel para cubos de desperdicios.

¿Cómo puedo hacer una reclamación de un producto en garantía?

Si desea realizar una reclamación en garantía, diríjase a su distribuidor.
Durante el período de garantía, que encontrará claramente especificado en el embalaje de su producto, Brabantia reparará gratuitamente cualquier defecto debido al material, a la construcción o a la fabricación del producto, o sustituirá el producto o la pieza defecuosa según considere más apropiado.
El período de garantía comienza el día de la adquisición y sólo es válido con la correspondiente prueba de adquisición del producto. Dicha prueba deberá indicar claramente la fecha de adquisición y el nombre del distribuidor. La garantía es válida en el país de adquisición conforme a la legislación local. La garantía quedará anulada en caso de que el producto fuese sometido a alteraciones o reparaciones no autorizadas o si se utilizase con fines diferentes al uso doméstido convencional.

La diferencia entre bolsas completamente biodegradables y compostables, bolsas de PE (polietileno) y "oxo biodegradables"

Actualmente existen tres tipos de bolsas de basura disponibles para el consumidor:

1. Bolsas completamente biodegradables, fabricadas a partir de almidón en grano (u otras fuentes cultivables) y ácido poliláctico, y fabricadas para biodegradarse en condiciones de compostaje aeróbicas, ya sea en entornos residenciales o industriales. Estas bolsas de basura son completamente consumidas por los microorganismos de la cadena alimenticia y son 100% compostables y biodegradables.

2. Bolsas estándar de plástico fabricadas con polietileno o materiales similares derivados del petróleo y aptas para el desecho en vertederos. Las bolsas de plástico reciclables cada vez son más reutilizadas por los consumidores.

3. Bolsas degradables de polietileno (PE), en ocasiones también llamadas "oxo biodegradables". Se fabrican con PE derivado del petróleo, pero también contienen un aditivo metálico especial (generalmente cobalto, níquel o estearato de manganeso), que ejerce de catalizador para permitir que el plástico se degrade por oxidación y por exposición a la luz y al calor. Este proceso reduce el material a elementos metálicos residuales (que no se degradan), CO2 y agua. Dependiendo de las condiciones, estas bolsas pueden necesitar entre 18 meses y cuatro años para desintegrarse, y sólo si se dejan en una atmósfera abierta. Difícilmente se degradan por completo si se desechan en vertederos convencionales.

Con las nuevas bolsas de basura biodegradables de Brabantia, ahora los consumidores pueden elegir entre bolsas de basura 100% compostables para los residuos orgánicos de la cocina y bolsas reciclables de PE de alta calidad para el resto de residuos del hogar.

Para más información sobre la diferencia entre los productos biodegradables y degradables de PE: www.wrap.org.uk

Mi cuenta

Utilice 'Mi cuenta' para acceder a sus datos y hacer las comprobaciones pertinentes. Si es la primera vez que realiza una compra desde nuestra página web, primero debe enviarnos sus datos personales para que sepamos a dónde realizar el envío de su pedido. Si ya ha realizado una compra anteriormente a través de nuestra página, introduzca su nombre y su contraseña para acceder a su cuenta. Además podrá comprobar el estado de su cuenta.

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Todos los artículos que solicite a través de la página web de Brabantia se colocarán en primer lugar en su cesta de la compra. Puede añadir o quitar productos de la cesta en cualquier momento. Cuando haya terminado la compra, hac clic en el botón 'hacer pedido' para confirmar el pedido.

Dirección de facturación / dirección de envío

Aquí puede especificar los datos correspondientes a la dirección de facturación y a la dirección en la que desea recibir el envío. Ambas direcciones pueden ser diferentes. Haga clic en 'Continuar' para ver la información correspondiente antes de confirmar los datos. Su pedido será enviado a la dirección de envío tan pronto como sea posible.

Métodos de pago

Puede utilizar varios métodos de pago en la página web de Brabantia. Admitimos todos los principales métodos de pago.

Estado del pedido

Una vez que haya entrado en su cuenta, podrá ver el estado actual de su pedido. Verá qué productos ha pedido y si los pedidos realizados ya han sido procesados.

A continuación encontrará una lista con el significado de los diferentes estados.

Costes de envío

Los costes de envío:
Europa 0,00 eur
Fuera de Europa 10,00 eur

¿Puedo devolver un producto de “Colour Your Bin”?

Los productos de “Colour Your Bin” son personales y no se pueden devolver tras su recepción. Se trata de productos diseñados especialmente para usted, únicos, por lo que no sería de aplicación el “derecho de devolución”.

¿Cómo puedo saber si un recambio está disponible?

Puede buscar su proucto en nuestro catálogo online para localizar el/los recambio(s) adecuado(s). Los precios incluyen los costes de envío dentro de Europa. Para obtener una vista general de nuestros recambios haga clic aquí.

¿Cómo puedo pedir un recambio?

Puede buscar su proucto en nuestro catálogo online para encontrar el/los recambio(s) adecuado(s). Los precios incluyen los costes de envío dentro de Europa. Para obtener una vista general de los recambios disponibles haga clic aquí. Una vez localizado el recambio que necesita, puede contactar con nuestro servicio de asistencia al cliente local por teléfono o por correo electrónico. Nuestro servicio de asistencia le enviará el recambio con una solicitud de pago.
Si cree que el recambio está en garantía, debe indicárselo al responsable del servicio de asistencia al inicio de la conversación telefónica o del correo electrónico. Esta persona le solicitará la prueba de adquisición.

¿Qué mantenimiento requiere el contenedor verde 'soft waste'?

No utilice productos de limpieza con contenido en cloruro o cloro para limpiar el contenedor 'soft waste'. El cloro reduce la compostabilidad de los residuos. El jabón biodegradable es una buena alternativa para la limpieza del materal.

¿Qué mantenimiento requiere mi cubo de desperdicios, mi panera o mi bote esmaltado?

Puede limpiar el artículo con un paño húmedo y un producto de limpieza multiusos convencional. No utilice lejía ni productos abrasivos.

¿Cómo debo cuidar mis productos de acero cepillado?

La mejor manera de limpiar el acero inoxidable mate es un paño de microfibra y un limpiacristales. Unas gotas de aceite de oliva sobre un paño seco también eliminan fácilmente las marcas y ralentizan la aparición de nuevas marcas, por ejemplo de dedos. No utilice nunca productos de limpieza abrasivos, especialmente en las partes de plástico de su producto. 

¿Qué mantenimiento requiere mi buzón?

Pula las partes esmaltadas una o dos veces al año con una buena cera para coches para matener su buzón en condiciones óptimas durante mucho tiempo. No utilice productos de limpieza abrasivos ni agresivos.
Limpie las partes de acero inoxidable con un paño de microfibra y limpiacristales o con un producto especial para la limpieza de acero inoxidable. No utilice productos que contengan cloruro ni soluciones ácidas con cloro. Limpie las piezas de plástico con un producto de limpieza doméstico convencional.
Puede aplicar una gota de aceite en el cierre si es necesario.

¿Cómo puedo regenerar el cristal de mi bote para galletas?

De vez en cuando introduzca la cápsula extraíble brevemente dentro del horno caliente. No exponga la cápsula a fuego abierto.

Consejos de conservación de la madera

Nunca coloque los productos de madera en el lavavajillas o el microondas.

Nunca deje o sumerja en agua para limpiarlo. Simplemente limpie con un paño húmedo o con un poco de agua tibia jabonosa y deje secar naturalmente. Siempre guarde el producto en un lugar seco y evíta el contacto con la luz directa o el calor.

Cambios drásticos de temperatura pueden deformar el producto y por lo tanto deben evitarse.

¿Cómo fijar y utilizar el tendedero WallFix?

Cuerdas de tender extensibles: apretar las cuerdas

Tras un tiempo, la tensión de las cuerdas puede ser irregular. Ello puede solucionarse fácilmente enrollando las cuerdas por completo y volviendo a desenrollarlas hasta la máxima longitud posible. En espacios pequeños, lo mejor es retirar las cuerdas de la pared: basta con soltar el tornillo de la derecha (ver la figura 4 en el interior de este manual).

¿Cómo utilizar y conservar el Sensor bin?

Haga clic aquí para ver las instrucciones

Cómo volver a fijar las cuerdas de los tendederos tipo paraguas

En algunos casos hemos detectado que las cuerdas de secado pueden soltarse de los brazos del tendedero durante el transporte. Instrucciones para volver a fijar las cuerdas.

¿Qué navegador debo utilizar para ver la página web de Brabantia?

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